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Conditions générales de vente

Accord entre Client & Web Travel Connect

Bienvenue sur le site web de Web Travel Connect (le « site web »). Ce site web a pour seul but d’aider les clients à collecter des informations relatives aux voyages, à déterminer la disponibilité des biens et services liés aux voyages, à effectuer des réservations légales et authentiques ou à traiter d’une autre manière avec les fournisseurs de voyages, et à aucune autre fin. Les mots « nous », « notre », « nos » font référence à Web Travel Connect. Le mot « vous » fait référence au client qui visite le site Internet et/ou effectue une réservation par notre intermédiaire sur ce site Internet, ou par l’intermédiaire de notre équipe de service clientèle.

Ce site Internet vous est proposé sous réserve de votre approbation sans modification de tous les termes, conditions et avis énoncés ci-dessous (collectivement, les « Conditions d’utilisation » ou « Contrat »). Veuillez lire attentivement les conditions d’utilisation, car elles contiennent des informations importantes sur les limitations de responsabilité et la résolution des litiges par voie d’arbitrage plutôt que devant un tribunal. Vous devez également lire notre politique de confidentialité, qui régit également votre utilisation du site web, et qui est incorporée par référence dans le présent accord. En utilisant ce site Web ou en contactant notre équipe du service clientèle dans le but de réserver tout service ou produit lié au voyage offert sur le site Web, vous êtes réputé accepter que les conditions d’utilisation alors en vigueur s’appliquent. Si vous n’acceptez pas les conditions d’utilisation, veuillez ne pas utiliser ou réserver un service par l’intermédiaire de ce site web ou de notre équipe de service clientèle.

Utilisation du site web

En utilisant ce site web, vous garantissez que :

  1. vous êtes âgé d’au moins 18 ans ;
  2. vous avez l’autorité légale de créer une obligation légale contraignante ;
  3. que vous utiliserez ce site web conformément aux présentes conditions d’utilisation ;
  4. vous n’utiliserez le présent site web que pour effectuer des réservations légitimes pour vous ou pour une autre personne pour laquelle vous êtes légalement autorisé à agir ;
  5. vous informerez ces autres personnes des conditions d’utilisation qui s’appliquent aux réservations que vous avez effectuées en leur nom, y compris toutes les règles et restrictions applicables ;
  6. toutes les informations que vous fournissez sur ce site web sont exactes, précises, à jour et complètes ; et
  7. si vous avez un compte Web Travel Connect, vous protégerez les informations de votre compte et serez responsable, dans la mesure de votre contrôle raisonnable, de toute utilisation de votre compte par vous et toute autre personne que vous.

Nous avons le droit, à notre seule discrétion, de refuser l’accès à tout utilisateur à ce site Web et aux services que nous offrons, à tout moment et pour toute raison, y compris, mais sans s’y limiter, pour la violation de ces conditions d’utilisation.

  1. définitions

« Plateforme » signifie le site web et les applications mobiles sur lesquels le Service (tel que défini ci-dessous) est mis à disposition, détenu, contrôlé, géré, maintenu et/ou hébergé par Web Travel Connect

« Service » désigne le service de réservation en ligne (y compris la facilitation des paiements) de plusieurs services mis à disposition de temps à autre par les fournisseurs (tels que définis ci-dessous) sur la plate-forme.

« Fournisseur(s) » désigne le fournisseur d’un service ou d’un hébergement (par exemple, un hôtel, un motel, un appartement, un bed & breakfast), de parcs (à thème), d’attractions, de musées, de visites touristiques, de croisières, de circuits en train et en autocar, de transferts, de tour-opérateurs, d’assurances et de tout autre service ou produit de voyage ou connexe mis à disposition pour la réservation sur la plate-forme.

Par « site web », on entend le site  www.webtravelc.com

  1. Portée de notre service

Par le biais de la plate-forme, Web Travel Connect et ses partenaires associés (distribution) fournissent une plate-forme web par laquelle les fournisseurs peuvent promouvoir leurs services de réservation, et par laquelle les visiteurs de la plate-forme peuvent effectuer des réservations (c’est-à-dire le service de réservation). En effectuant une réservation par le biais de la plateforme, vous êtes considéré comme entrant dans une relation contractuelle immédiate et juridiquement contraignante avec le fournisseur avec lequel vous effectuez une réservation ou achetez un service ou un produit (selon le cas). À partir du moment où vous effectuez votre réservation, nous agissons uniquement en tant qu’intermédiaire entre vous et le fournisseur, en transmettant les informations de votre réservation au(x) fournisseur(s) concerné(s) et en vous envoyant un bon de confirmation de réservation par e-mail pour et au nom du(des) fournisseur(s).

Lors de la prestation de notre service, les informations qui figurent sur le site web sont basées sur les informations qui nous ont été fournies par les fournisseurs. Les fournisseurs ont donc accès à un extranet par lequel ils sont entièrement responsables de la mise à jour de tous les tarifs, de la disponibilité et des autres informations figurant sur notre plate-forme. Bien que nous fassions preuve d’une compétence et d’un soin raisonnables dans la fourniture de notre service, nous ne confirmerons pas si, et ne pouvons pas garantir, toutes les informations sont exactes, complètes ou vraies, et nous ne pouvons pas non plus être tenus pour responsables des défauts (y compris les erreurs évidentes et typographiques), des interruptions (qu’elles soient dues à une panne (temporaire et/ou partielle), à une réparation, à une mise à niveau ou à la maintenance de notre plateforme ou autre), des informations

toute interruption (qu’elle soit due à une panne (temporaire et/ou partielle), à une réparation, une mise à niveau ou une maintenance de notre plateforme ou autre), à des informations inexactes, trompeuses ou fausses ou à la non-livraison d’informations. Chaque fournisseur est toujours responsable de l’exactitude, de l’exhaustivité et de la justesse des informations descriptives (y compris les tarifs et la disponibilité) figurant sur notre plate-forme.

Notre service est mis à disposition pour un usage individuel et non commercial uniquement. Par conséquent, vous n’êtes pas autorisé à revendre, relier, utiliser, copier, surveiller (par exemple, araignée, grattage), afficher, télécharger ou reproduire tout contenu ou information, logiciel, réservations, billets, produits ou services trouvés sur notre plate-forme pour toute activité ou fin commerciale ou concurrentielle.

  1. Prix

Les prix affichés sur notre plateforme sont très compétitifs. Tous les prix sont indiqués en incluant la TVA/taxe de vente et toutes les autres taxes (sous réserve de modification de ces taxes), sauf mention contraire sur notre plateforme ou dans le bon ou le billet de confirmation. Les prix des billets sont par personne ou par groupe et sont soumis à la validité indiquée sur le billet, le cas échéant. Les frais et taxes applicables, y compris la taxe touristique ou la taxe de ville (le cas échéant), doivent être payés directement à l’hôtel, une telle taxe peut être facturée par le fournisseur en cas de non-présentation ou de frais d’annulation. Les taxes applicables peuvent être facturées par le logement en cas de non-présentation ou de frais d’annulation.

Parfois, des tarifs moins élevés sont disponibles sur notre plateforme pour un séjour, un produit ou un service particulier. Toutefois, ces tarifs proposés par les fournisseurs peuvent être assortis de restrictions et de conditions particulières, par exemple non résiliables et non remboursables. Veuillez vérifier attentivement les conditions et détails des services et réservations concernés avant d’effectuer vos réservations.

Le convertisseur de devises est fourni à titre d’information uniquement et ne doit pas être considéré comme précis et en temps réel ; les taux réels peuvent varier.

Les erreurs involontaires et les fautes (y compris les fautes d’impression) ne sont pas obligatoires.

  1. Politique de confidentialité

Web Travel Connect croit en la protection de votre vie privée. Veuillez consulter notre politique de confidentialité et notre politique en matière de cookies.

  1. Termes et conditions du fournisseur

Des conditions supplémentaires seront appliquées à vos réservations et à l’achat des services liés au voyage que vous effectuez. Veuillez lire attentivement ces conditions générales supplémentaires. En particulier, si vous avez acheté un billet d’avion, veuillez vous assurer que vous avez lu les conditions de transport complètes émises par le fournisseur, qui se trouvent sur le site web du fournisseur. Vous acceptez de respecter les conditions générales du fournisseur de services, y compris, mais sans s’y limiter, le paiement de toutes les sommes à leur échéance et le respect des conditions générales du fournisseur concernant la disponibilité et l’utilisation des tarifs, des produits ou des services. Les tarifs aériens ne sont garantis qu’une fois l’achat effectué et les billets émis. Les compagnies aériennes et autres fournisseurs de voyages peuvent modifier leurs prix sans préavis. Nous nous réservons le droit d’annuler votre réservation si le paiement intégral n’est pas reçu en temps voulu.

Web Trvel Connect décline toute responsabilité ou obligation légale pour toute communication avec le fournisseur sur ou via sa plate-forme. Vous ne pouvez tirer aucun droit d’une demande ou d’une communication avec le fournisseur ou d’un accusé de réception (de quelque nature que ce soit) de toute communication ou demande. Web Travel Connect ne peut pas garantir que toute demande ou communication sera (correctement et en temps voulu) reçue/liue par le fournisseur, respectée, mise en œuvre ou accusée de réception par celui-ci.

Web Travel Connect peut offrir aux clients la possibilité de réserver un vol pour une combinaison de deux billets aller simple au lieu d’un billet aller-retour. Les billets combinés pour un aller simple peuvent offrir un meilleur choix de vols, sont souvent moins chers et peuvent être combinés sur la même compagnie aérienne ou sur des compagnies différentes. Contrairement aux billets aller-retour, chaque billet aller simple est soumis à ses propres règles, conditions et frais. Si l’un de ces vols est affecté par une modification de la compagnie aérienne (par exemple, une annulation ou un changement de programme) qui amène un client à apporter des changements à l’autre vol, le client sera responsable de tous les frais encourus pour apporter des changements au vol non affecté.

Vous reconnaissez que certains prestataires tiers offrant des services et/ou activités particuliers peuvent vous demander de signer leur renonciation à responsabilité avant de participer au service et/ou à l’activité qu’ils proposent. Vous comprenez que toute infraction aux règles et conditions de ces fournisseurs peut entraîner l’annulation de votre ou de vos réservations, le refus de vous donner accès au produit ou aux services de voyage concernés, la perte des sommes payées pour cette ou ces réservations et/ou le débit de votre compte pour les frais que nous avons encourus en raison de cette infraction.

Web Travel Connect n’est pas responsable des frais encourus en raison d’un changement de logement.

  1. Carte de crédit ou virement bancaire

Si cela est pertinent et possible, certains fournisseurs offrent la possibilité de payer les réservations (entièrement ou partiellement et comme indiqué dans les remarques sur l’hébergement dans la page des détails du passager) au fournisseur pendant le processus de réservation au moyen d’un paiement en ligne sécurisé (dans la mesure où cela est proposé et soutenu par votre banque). Pour des services et produits particuliers, Web Travel Connect facilite (par l’intermédiaire de tiers chargés du traitement des paiements) le paiement du service applicable (c’est-à-dire le service de facilitation de paiement) au choix du fournisseur

(Web Travel Connet n’agit jamais ni ne fonctionne comme le marchand officiel).

Pour certains tarifs (c’est-à-dire non remboursables) ou offres spéciales, veuillez noter que les fournisseurs peuvent exiger que le paiement soit effectué par carte de crédit ou carte de débit, et donc votre carte de crédit peut être pré-autorisée ou débitée (parfois sans choix de remboursement) lors de la réservation. Veuillez vérifier soigneusement les détails de la réservation du produit ou du service de votre choix pour de telles circonstances avant d’effectuer votre réservation. Web Travel Connect ne sera pas responsable de toute charge (autorisée, (prétendument) non autorisée ou fausse) par le fournisseur et ne (re)réclamera aucun montant pour toute charge valide ou autorisée par le fournisseur (y compris pour les tarifs prépayés, les annulations non présentées et facturables) de votre carte de crédit ou carte de débit.

En cas de fraude ou d’utilisation non autorisée de votre carte de crédit par des tiers, la plupart des banques et des sociétés de cartes de crédit assument le risque et couvrent tous les frais résultant de cette fraude ou de cette utilisation abusive, qui peuvent parfois faire l’objet d’une déduction.

  1. Voyages internationaux

Vous êtes tenu de vous assurer que vous remplissez les conditions d’entrée à l’étranger et que vos documents de voyage, tels que les passeports et les visas (de transit, d’affaires, touristiques et autres), sont en règle et que toutes les autres conditions d’entrée à l’étranger sont remplies. Web Travel ConnectTrave n’a pas de connaissances spécifiques sur les conditions d’entrée à l’étranger ou les documents de voyage. Nous conseillons à nos clients d’examiner les interdictions de voyager, les avis, les publicités et les conseils émis par les gouvernements concernés avant de réserver un voyage vers des destinations internationales.

Passeport et visa : Vous devez consulter l’ambassade ou le consulat concerné pour obtenir ces informations. Les exigences peuvent changer et vous devriez vérifier les informations les plus récentes avant de réserver et de partir. Nous déclinons toute responsabilité si l’entrée sur un vol ou dans un pays vous est refusée parce que vous n’avez pas le passeport, le visa ou tout autre document de voyage correct et approprié exigé par une compagnie aérienne, une autorité ou un pays, y compris les pays par lesquels vous pourriez simplement transiter. Cela inclut tous les arrêts effectués par l’avion, même si vous ne quittez pas l’avion ou l’aéroport.

Santé : Les vaccinations recommandées pour le voyage peuvent changer et vous devriez consulter votre médecin pour connaître les recommandations actuelles avant votre départ. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous remplissez toutes les conditions sanitaires d’entrée, que vous obtenez les vaccins recommandés, que vous prenez tous les médicaments recommandés et que vous suivez tous les conseils médicaux concernant votre voyage.

En offrant des réservations de services de voyage dans certaines destinations internationales, Web Travel Connect ne représente ni ne garantit que le voyage dans ces régions est conseillé ou sans risque, et n’est pas responsable des compensations ou des pertes qui peuvent résulter du voyage dans ces régions.

  1. Frais de banque et de carte de crédit

Certaines banques et sociétés de cartes de crédit appliquent des frais pour les transactions internationales. Si vous effectuez une réservation depuis l’étranger en utilisant une carte de crédit marocaine, votre banque peut convertir le montant du paiement dans votre monnaie locale et vous facturer des frais de conversion. Cela signifie que le montant indiqué sur votre relevé de carte de crédit ou de banque peut être dans votre monnaie locale et donc différent du montant indiqué sur la page de récapitulatif de la facturation pour une réservation effectuée sur notre site web. En outre, des frais de transaction à l’étranger peuvent être facturés si la banque émettrice de la carte de crédit est située en dehors du Maroc. La réservation d’un voyage international peut être considérée comme une transaction internationale par la banque ou le fournisseur de la carte, puisque Web Travel Connect peut transmettre votre paiement à un fournisseur de voyages internationaux.

9.1 Politique de prépaiement, d’annulation et de non-présentation

En effectuant une réservation auprès d’un fournisseur, vous acceptez la politique d’annulation et de non-présentation de ce fournisseur, ainsi que toutes les autres conditions générales du fournisseur qui peuvent s’appliquer à votre visite ou à votre séjour, y compris pour les services rendus par le fournisseur de services. La politique générale d’annulation et de non-présentation de chaque fournisseur est accessible sur notre plate-forme sur la page de résumé (section Remarques), pendant le processus de réservation et dans le bon ou le billet de confirmation (le cas échéant). Veuillez noter que certains tarifs ou offres spéciales ne sont pas annulables ou modifiables. Le fournisseur peut toujours facturer la taxe de ville ou la taxe touristique applicable en cas de non-présentation ou d’annulation. Veuillez vérifier attentivement les détails de la réservation du produit ou du service de votre choix pour connaître ces conditions avant d’effectuer votre réservation. Veuillez noter qu’une réservation nécessitant un acompte ou un prépaiement (total ou partiel) peut être annulée (sans mise en demeure ou avertissement préalable) dans la mesure où le(s) montant(s) concerné(s) (restant) ne peut(vent) pas être perçu(s) dans sa(leur) totalité à la date de paiement concernée, conformément à la politique de paiement du fournisseur et de la réservation. Les politiques d’annulation et de prépaiement peuvent varier en fonction des politiques du fournisseur. Veuillez lire attentivement les informations importantes figurant dans votre confirmation de réservation pour connaître les conditions supplémentaires qui peuvent être appliquées par le fournisseur (par exemple, en ce qui concerne l’âge requis, le dépôt de garantie, la non-annulation/les suppléments supplémentaires pour les réservations de groupe, les lits supplémentaires/pas de petit déjeuner gratuit, les animaux domestiques/cartes acceptées). Les retards de paiement, les erreurs de coordonnées bancaires, de carte de débit ou de crédit, les cartes de crédit/débit non valables ou les fonds insuffisants sont à vos risques et périls et vous n’aurez droit à aucun remboursement d’un montant prépayé (non remboursable), sauf si le fournisseur donne son accord ou autorise le contraire dans le cadre de sa politique de (pré)paiement et d’annulation.

Si vous arrivez en retard à la date d’enregistrement ou si vous n’arrivez que le jour suivant, veillez à le communiquer rapidement au fournisseur afin qu’il sache quand vous pourrez éviter l’annulation de votre réservation ou la facturation des frais de non-présentation. Notre service clientèle peut parfois vous aider, en fonction des circonstances de chaque cas et sans garantie d’aucune sorte, à informer le fournisseur si nécessaire. Web Travel Connect n’accepte aucune responsabilité pour les conséquences d’un retard de votre arrivée ou de toute annulation ou frais de non-présentation facturés par le fournisseur

  1. Décharge de responsabilité

Les informations, logiciels, produits et services présentés sur ce site Web peuvent contenir des inexactitudes ou des erreurs, y compris des erreurs de prix. En particulier, Web Travel Connect ne garantit pas l’exactitude et décline toute responsabilité pour toute erreur ou autre inexactitude relative aux informations et à la description des hébergements, compagnies aériennes, locations de voitures et autres services de voyage disponibles sur ce site web (y compris, sans limitation, les prix, les photos, la liste des hébergements, les descriptions générales des services, etc…). ). En outre, Web Travel Connect  se réserve explicitement le droit de corriger toute erreur de prix sur le site Web et/ou toute réservation effectuée sous un prix erroné.

Que le fournisseur vous ait facturé ou non pour votre service, ou si nous facilitons le paiement de la réservation effectuée par vous, vous acceptez et reconnaissez que le fournisseur est toujours responsable de la collecte, de la retenue, de la remise et du paiement des taxes applicables dues sur le montant total de la réservation aux autorités fiscales compétentes.

Web Travel Connect n’est pas responsable de la remise, de la collecte, de la retenue ou du paiement des taxes applicables dues sur la réservation que vous avez effectuée auprès des autorités fiscales compétentes.

Web Travel Connect n’agit pas en tant que marchand officiel pour tout service ou produit présenté sur la plate-forme.

Les évaluations de propriétés présentées sur ce site Web sont proposées à titre indicatif, Web Travel Connect ne garantit pas l’exactitude des évaluations. Web Travel Connect et ses fournisseurs respectifs peuvent apporter des améliorations et/ou des changements sur le site Internet à tout moment.

Web Travel Connect ne fait aucune représentation quant à l’adéquation des informations, logiciels, produits et services contenus sur ce site Internet pour tout objectif, et l’inclusion ou l’offre de tout produit ou service sur ce site Internet ne constitue pas une autorisation ou une recommandation de ces produits ou services offerts par Web Travel Connect. Toutes ces informations, produits logiciels et services sont fournis « tels quels » sans garantie d’aucune sorte.

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Les transports, les hébergements et les autres Fournisseurs fournissant des services liés aux voyages sur ce site Internet sont des entrepreneurs indépendants et non des agents ou des employés de Web Travel Connect.

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  1. Droits de propriété intellectuelle

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Toute utilisation illégale ou l’une des actions ou comportements mentionnés ci-dessus constituera une violation matérielle de nos droits de propriété intellectuelle (y compris les droits d’auteur et de base de données).

  1. Divers

Dans la mesure permise par les lois du Royaume du Maroc, les présentes conditions d’utilisation et la fourniture de nos services seront régies et interprétées conformément à la loi marocaine et tout litige découlant des présentes conditions d’utilisation et de nos services sera exclusivement régi par les tribunaux compétents de Casablanca.

La version originale en français des présentes conditions d’utilisation peut avoir été traduite dans d’autres langues. La version traduite est une traduction de civilité et de bureau uniquement et vous ne pouvez en tirer aucun droit. En cas de litige sur le contenu ou l’interprétation des présentes conditions d’utilisation ou de contradiction ou de divergence entre la version française  et toute autre version linguistique des présentes conditions d’utilisation, la version française, dans la mesure où la loi le permet, s’applique, prévaut et est déterminante. La version française est disponible sur notre plateforme (en sélectionnant la langue française). Si une disposition des présentes conditions d’utilisation est ou devient invalide, inapplicable ou non contraignante, vous restez lié par toutes les autres dispositions des présentes. Dans ce cas, la disposition invalide sera néanmoins appliquée dans toute la mesure permise par la loi applicable.

  1. Avis de droit d’auteur et de marque de commerce

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  1. Service d’aide

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